Nouveau chef de projet

Romain Chrétien a pris ses fonctions de chef de projet du label Qualité FLE le 1^er septembre 2026. Familier des démarches qualité et des audits, il revient sur son parcours, ses missions et les projets à venir pour le label.  

Qui êtes-vous et quelles sont vos principales missions au sein de France Éducation international ?  

Même si cela peut paraître étrange, je suis un passionné de l’audit depuis mes études. Dans le cadre de mon master en ingénierie de formation, j’ai découvert le domaine de la qualité et de la conduite d’audit. Ce sujet m’ayant particulièrement attiré, j’ai choisi d’orienter mon stage pratique de deuxième année de master vers cette thématique, en découvrant le métier d’auditeur et en réalisant moi-même une évaluation interne du centre de langues de mon université.  

Après mes études, j’ai travaillé à l’étranger comme enseignant de français langue étrangère (FLE) et de français sur objectif spécifique (FOS), puis comme coordinateur pédagogique au sein du réseau des Alliances françaises. J’ai également travaillé à l’Institut français d’Amérique latine (IFAL), au Mexique, où j’ai déployé un plan qualité pour le dispositif des 70 centres DELF-DALF.  

Plus récemment, j’ai exercé les fonctions de directeur national du centre de langues de l’Institut français de Roumanie. J’y étais également référent de la démarche qualité pour le réseau des Alliances françaises et de l’Institut français.  

Je retrouve aujourd’hui France Éducation international, où j’avais auparavant travaillé au département évaluation et certifications, notamment sur la promotion et le développement des certifications de langue française. En rejoignant le département langue française, j’ai pris la fonction de chef de projet du label Qualité FLE.  

Je considère que ma mission principale consiste à accompagner les centres FLE en France dans leur démarche qualité, leur développement et leur rayonnement à l’international. Le label reconnaît l’engagement et le sérieux des structures dans le domaine du FLE, mais il doit aussi être un véritable outil d’amélioration et d’évolution de leur activité.  

Dans un contexte géopolitique, économique et social particulièrement tendu, le secteur du FLE en France doit continuer à innover, à attirer de nouveaux publics et à s’adapter. À travers le label, France Éducation international souhaite mettre son expertise au service de cette dynamique.  

Comment envisagez-vous votre travail au quotidien avec le réseau des centres labellisés ?  

Mon parcours de directeur de centre de langues et de référent qualité pour plusieurs réseaux m’a permis d’acquérir une connaissance concrète des enjeux auxquels les structures peuvent être confrontées. Je souhaite aujourd’hui mettre cette expérience au service du label Qualité FLE et de ses centres.  

Ce qui me plaît particulièrement dans cette mission, c’est la dimension collective et le contact avec le terrain. Je serai en lien avec les centres labellisés pour les accompagner dans leur parcours de labellisation, répondre à leurs questions et rechercher avec eux des solutions lorsque certaines difficultés ralentissent la démarche.  

Le label constitue également un outil de réflexion interne. Il peut aider une structure à interroger son organisation, à valoriser ses pratiques et à identifier des pistes de développement. Je souhaite donc être disponible pour les centres qui veulent faire de leur démarche qualité un véritable levier d’amélioration de leur activité FLE.  

Cet accompagnement repose avant tout sur le dialogue. Les échanges avec les professionnels du réseau doivent nous permettre de mieux comprendre les réalités du terrain, d’alimenter nos réflexions et de partager ces enseignements avec nos partenaires et nos autorités de tutelle.   

Je tiens également à souligner le rôle essentiel de l’équipe des auditeurs, que je prends plaisir à découvrir. Ce sont des professionnels expérimentés, experts dans leur domaine et très investis dans leur mission. Afin de garantir la neutralité du suivi des dossiers, je ne réalise pas moi-même d’audits. Les auditeurs me transmettent leurs observations du terrain contribuant ainsi à faire évoluer nos pratiques et nos outils.  

Cette organisation permet de préserver la neutralité et l’objectivité des différentes étapes du processus, et contribue ainsi à la fiabilité et à la valeur du label Qualité FLE.  

Quels projets envisagez-vous pour le label Qualité FLE ? 

L’actualité est particulièrement riche en ce second semestre 2026.  

Le décret n°2026-728 du 1er août 2026 actualise le référentiel national qualité sur lequel repose la certification Qualiopi. En tant qu’instance de labellisation Qualiopi pour les activités FLE, nous devons donc adapter nos outils et nos audits dans les meilleurs délais, en lien avec le ministère du travail et de l’emploi et France compétences.  

Le 20^e anniversaire de la création du label sera célébré en 2027, une parfaite excuse pour construire une nouvelle stratégie de communication et mieux faire connaître le label, en France comme à l’international. Nous souhaitons notamment proposer des supports davantage adaptés aux différents publics et faire évoluer notre communication numérique afin de mieux informer, rassurer et accompagner les personnes qui souhaitent venir en France pour développer leurs compétences linguistiques et culturelles. 

Enfin, nous réfléchissons à de nouveaux outils destinés à faciliter le processus de labellisation. Nous savons que le label peut constituer un levier important pour répondre à des appels d’offres, renforcer la visibilité d’un centre ou développer son activité. Il est donc essentiel que nos services soient aussi réactifs que possible dans l’instruction des dossiers et l’organisation des audits.  

Notre ambition est de faire du label Qualité FLE à la fois une reconnaissance exigeante et un outil utile, accessible et pleinement au service du développement des centres.  

Je me réjouis de mener à bien ce travail et ces projets avec toutes les parties prenantes ainsi qu’avec les ministères de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, de la Culture et de l’Europe et des Affaires étrangères, qui ont confié la gestion du label Qualité FLE à France Éducation international.