O âmbito da certificação abrange as formações de língua francesa, excluindo a formação de professores e de formadores; uma oferta de serviços periféricos em torno dos cursos de francês como língua estrangeira, tais como, o acolhimento, as instalações, o equipamento e a gestão.
O referencial
O selo é atribuído com base num referencial que diz respeito às cinco áreas seguintes:
- Formações, ensino
- Pessoal docente
- Acolhimento, acompanhamento
- Instalações, segurança, equipamentos
- Gestão
As formações de francês língua estrangeira propostas pelo centro visam dar resposta às necessidades linguísticas dos estudantes e baseiam-se no Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (QECRL) e em currículos detalhados. A preparação dos cursos e a sua implementação são coerentes com o QECRL e os currículos.
Os alunos avaliam as formações e são associados ao processo de melhoria da qualidade para otimizar a aprendizagem. No fim da formação, recebem um certificado que atesta o seu nível segundo a escala do QECRL.
Pessoal docente
O centro emprega pessoal docente qualificado e competente que lhe permite garantir com qualidade os diferentes tipos de formação oferecidos.
O pessoal docente do centro é recrutado de acordo com um procedimento adequado e explícito. O espírito de equipe é encorajado numa procura de melhoria contínua e através de uma avaliação participativa.
Acolhimento, acompanhamento
Os estudantes ou estagiários recebem todas as informações necessárias para a escolha de um centro adequado às suas necessidades. Para lhes proporcionar uma integração fácil no centro e num ambiente novo, o centro oferece um acolhimento caloroso, atividades variadas e um serviço de apoio ao alojamento.
Instalações, segurança, equipamentos
As instalações e o equipamento permitem aos estudantes e aos profissionais trabalhar em condições satisfatórias. Os estudantes beneficiam de um ambiente favorável à sua aprendizagem e a uma boa estadia no interior de instalações agradáveis e conforme as normas de segurança em vigor. O centro dispõe de equipamentos de boa qualidade e garante a manutenção regular das instalações e dos equipamentos.
Gestão
Existe uma descrição clara das finalidades e objetivos estratégicos da instituição, um plano estratégico do seu desenvolvimento, um empenho na promoção e manutenção da qualidade e da deontologia profissional divulgados junto de todo o pessoal. É dado conhecimento de um documento do tipo carta ou contrato de aprendizagem aos utilizadores do centro.
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