O âmbito da certificação abrange as formações de língua francesa, excluindo a formação de professores e de formadores, assim como uma oferta de serviços periféricos em torno dos cursos de francês como língua estrangeira, tais como, o acolhimento, as instalações, o equipamento e a gestão.
O selo é atribuído, após a aprovação da comissão interministerial de certificação, com uma validade de 4 anos. Pode, no entanto, ser atribuído por um período mais curto, acompanhado de recomendações, permitindo aos centros em causa apresentar um novo processo de certificação.
São atribuídas estrelas por cada área (estas estrelas não se aplicam em caso algum ao próprio centro). As estrelas são atribuídas da seguinte forma:
- três estrelas para um valor compreendido entre 2,31/3 e 3/3, para uma determinada área;
- duas estrelas para um valor compreendido entre 1,70/3 e 2,30/3, para uma determinada área;
- uma estrela para um valor compreendido entre 1,00/3 e 1,69/3 para as áreas de "Acolhimento, acompanhamento", "Instalações, segurança, equipamentos" e "Gestão";
- uma estrela para um valor compreendido entre 1,50/3 e 1,69/3 para as áreas de "Formações, ensino" e "Pessoal Docente".
Estas são acompanhadas de uma legenda sobre os documentos transmitidos ao centro:
*** O centro satisfaz as exigências de qualidade do referencial.
** O centro satisfaz a maior parte das exigências de qualidade do referencial mas certos pontos devem ser melhorados.
* O centro satisfaz parcialmente as exigências de qualidade do referencial. As não conformidades observadas devem ser rapidamente corrigidas.
O selo é atribuído com base num referencial que diz respeito às cinco áreas seguintes:
Formações, ensino
As formações de francês como língua estrangeira propostas pelo centro visam dar resposta às necessidades linguísticas dos estudantes e baseiam-se no Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (QECRL) e em currículos detalhados. A preparação dos cursos e a sua implementação são coerentes com o QECRL e os currículos. Os alunos avaliam as formações e são associados ao processo de melhoria da qualidade para otimizar a aprendizagem. No fim da formação, recebem um certificado que atesta o seu nível segundo a escala do QECRL.
Pessoal docente
O centro emprega pessoal docente qualificado e competente que lhe permite garantir com qualidade os diferentes tipos de formação oferecidos. O pessoal docente do centro é recrutado de acordo com um procedimento adequado e explícito. O espírito de equipa é encorajado numa procura de melhoria contínua e através de uma avaliação participativa.
Acolhimento, acompanhamento
Os estudantes ou estagiários recebem todas as informações necessárias para a escolha de um centro adequado às suas necessidades. Para lhes proporcionar uma integração fácil no centro e num ambiente novo, o centro oferece um acolhimento caloroso, atividades variadas e um serviço de apoio ao alojamento.
Instalações, segurança, equipamentos
As instalações e o equipamento permitem aos estudantes e ao pessoal trabalhar em condições satisfatórias. Os estudantes beneficiam de um ambiente favorável à sua aprendizagem e a uma boa estadia no interior de instalações agradáveis e com as normas de segurança em vigor. O centro põe à sua disposição um equipamento de boa qualidade e garante a manutenção regular das instalações e do equipamento.
Gestão
Existe uma descrição clara das finalidades e objetivos estratégicos da instituição, um plano estratégico do seu desenvolvimento, um empenho na promoção e manutenção da qualidade e da deontologia profissional divulgados junto de todo o pessoal. É dado conhecimento de um documento do tipo carta ou contrato de aprendizagem aos utilizadores do centro.