Os auditores

Os auditores trabalham em binômio e são responsáveis por :

• O exame dos dossiês de auto-avaliação dos centros de lingua que lhes são atribuídos ;
• As missões de auditoria presenciais, 8 missões máximas por ano ;
• A redação dos relatórios de auditoria e recomendações a devolver ao CIEP para exame pela commissão interministerial de certificação (commission interministérielle de labellisation).

Para mais detalhes sobre a missão dos auditores, queira dirigir-se à feuille de route. 

Seus perfis

Dois perfis distintos mas complementares foram identificados para constituir os binômios de auditores tendo um conhecimento e experiência aprofundada dos centros de francês língua estrangeira.

O auditor responsável pela missão conduz a auditoria e é o principal interlocutor do centro candidato e do operador. Ele assiste a preparação e a implementação da missão de auditoria segundo as modalidades definidas nos processos e procedimentos do dispositivo. Além disso, seus anos de experiência no ensino do FLE, seu percurso profissional provam suas competências de gestor de centro de francês língua estrangeira.

Por essa razão, ele é encarregado, particularmente, da avaliação dos domínios A (acolhimento, acompanhamento), L (Locais, segurança, equipamentos) et G (Gestão).

O co-auditor é especialista do ensino do FLE e especialista no domínio da engenharia da informação. Ele analisa os componentes metodológicos e pedagógicos de um dispositivo de curso e avalia a qualidade dos equipamentos pedagógicos dos centros auditados.

Por essa razão, ele é encarregado, particularmente, dos critérios E (Professores) e F (Formações, ensino)

As condições e modalidade de recrutamento

Os auditores são recrutados de acordo com os critérios :

• ter uma formação superior (Baccalauréat + quatre années ou mais)  ;
• justificar de uma experiência profissional recente de 10 anos no mínimo, seja no domínio do ensino de línguas e/ou da engenharia da informação, seja no domínio da auditoria e avaliação ;
• justificar de uma experiência sólida em gestão administrativa ;
• ser dotado de uma grande capacidade de análise e síntese;
• dispor de boas qualidades relacionais ;
• demonstrar uma capacidade editorial comprovada ;
• dispor de uma boa capacidade de trabalhar em binômios e em equipe.

O recrutamento dos auditores pelo CIEP realiza-se em dois momentos :

  

A fase de pré-seleção que consiste no estudo detalhado do curriculum vitae e da carta de motivação do candidato. Ela compreende cinco eixos de análise :

1. a formação inicial ;
2. o status do candidato ;
3. a experiência profissional e o desenvolvimento de carreira ;
4. as competências adquiridas ;
5. a disponibilidade e a mobilidade dos candidatos.

A entrevista de seleção na qual um júri é encarregado de selecionar os auditores entre os candidatos admissíveis. Uma grade permite avaliar o candidato auditor nos quatro domínios a seguir :

Conhecimento das profissões do FLE :

• direção, gestão e administração ;
• gestão dos recursos humanos ;
• metodologia e pedagogia do FLE.

Conhecimento operacional :

• motivação ;
• capacidade de adaptação (capacidade de resposta, disponibilidade e mobilidade)

Formação à certificação

Os candidatos retidos após as entrevistas de seleção participam das jornadas de formação à auditoria no quadro do dispositivo de certificação. Os objetivos da formação são os seguintes :  

• integrar as modalidades de trabalho com o operador e dentro dos binômios de auditores ;
• conhecer todos os componentes do dispositivo de certificação ;
• adquirir as técnicas relativas às missões de auditoria em local.

Os conteúdos da formação são sobre  :

• o procedimento de qualidade em formação ;
• o funcionamento de um centro de francês língua estrangeira ;
• a relação operador/auditor/centro candidato ;
• as ferramentas do dispositivo de certificação ;
• a preparação e realização de uma missão de auditoria em local ;
• a avaliação dos indicadores e a escrita do relatório de auditoria ;
• a avaliação dos produtos de formação concebidos de acordo com o CECR.