Los auditores trabajan en pares y se encargan de:
- el examen de los expedientes de autoevaluación de los centros de idioma que les son atribuidos;
- las misiones de auditoría in situ, con un máximo de 8 misiones por año;
- la redacción de informes de auditoría y recomendaciones que se remiten al CIEP para ser examinadas por la comisión interministerial de certificación.
Para más información sobre la misión de los auditores, consulte la hoja de ruta.
Sus perfiles
Se han identificado dos perfiles distintos pero complementarios para constituir equipos de auditores que posean una experiencia y un conocimiento profundos de los centros de enseñanza del francés como lengua extranjera.
El auditor senior conduce la auditoría y es el principal interlocutor del centro candidato y del operador. Se ocupa de la preparación y de la ejecución de la misión de auditoría según las modalidades definidas en los procesos y procedimientos del dispositivo. Además de sus años de experiencia en la enseñanza del FLE, su experiencia profesional también incluye sus competencias como administrador de un centro de enseñanza del francés como lengua extranjera. Es por ello que se encarga especialmente de la evaluación de los campos A (Acogida, acompañamiento), L (Establecimientos, seguridad, equipamientos) y G (Gestión)
El segundo auditor es especialista en la enseñanza del FLE y en el campo de la ingeniería de la formación. Analiza los componentes metodológicos y pedagógicos de un dispositivo de cursos y evalúa la calidad de los equipos pedagógicos de los centros auditados. Es por ello que se ocupa especialmente de los campos E (Docentes) y F (Formaciones, enseñanza).
Las condiciones y modalidades de contratación
Los auditores son contratados según criterios precisos:
- haber cursado estudios superiores (Bachillerato + cuatro años o más de estudios);
- poseer una experiencia profesional actual o reciente de un mínimo de 10 años en el campo de la enseñanza de idiomas y/o en la ingeniería de la formación, o en el campo de la auditoría y de la evaluación;
- poseer una experiencia de gestión administrativa;
- poseer una gran capacidad de análisis y de síntesis;
- poseer aptitudes relacionales y comunicativas;
- poseer una capacidad de redacción comprobada;
- poseer una buena capacidad para trabajar en pares y en equipo.
La contratación de los auditores por parte del CIEP se realiza en dos fases:
La fase de preselección, que consiste en un estudio detallado del curriculum vitae y de la carta de motivación del candidato. Incluye cinco ejes de análisis:
- la formación inicial;
- el estatuto del candidato;
- la experiencia profesional y el desarrollo de su carrera;
- las competencias adquiridas;
- la disponibilidad y la movilidad de los candidatos.
La entrevista de selección, durante la cual un jurado se encarga de seleccionar los auditores entre los candidatos admisibles. Un formulario permite evaluar al candidato auditor en los siguientes cuatro campos:
El conocimiento de los oficios del FLE:
- dirección, gestión y administración;
- gestión de recursos humanos;
- metodología y pedagogía del FLE.
Aptitudes operacionales:
- un dispositivo de curso;
- una oferta de curso;
- la calidad pedagógica de las formaciones propuestas por el establecimiento.
Aptitudes en relaciones humanas:
- trabajar en equipo;
- interactuar con los centros de enseñanza del francés como lengua extranjera y el operador.
Cualidades personales
- la motivación;
- la capacidad de adaptarse (capacidad de respuesta, disponibilidad y movilidad).
La formación en certificación
Los candidatos seleccionados luego de las entrevistas de selección participan en jornadas de formación en auditoría en el marco del dispositivo de certificación. Los objetivos de la formación son los siguientes:
- integrar las modalidades de trabajo con el operador y en el equipo de auditores;
- conocer a la perfección todos los componentes del dispositivo de certificación;
- adquirir las técnicas relativas a las misiones de auditoría in situ.
Los contenidos de la formación abarcan:
- el proceso de mejora de la calidad en la formación;
- el funcionamiento de un centro de enseñanza del francés como lengua extranjera;
- la relación entre el operador, el auditor y el centro candidato;
- las herramientas del dispositivo de certificación;
- la preparación y la realización de una misión de auditoría in situ;
- la evaluación de los indicadores y la redacción de un informe de auditoría;
- la evaluación de productos de formación concebidos según el CECR.
Enlaces útiles