El CIEP se compromete a:
- garantizar la confidencialidad;
- dar prueba de rigurosidad y objetividad;
estar atento a las preguntas y comentarios de los centros durante todo el proceso de certificación; - transmitir todas las informaciones necesarias para la implementación de la auditoría;
- actualizar las herramientas y supervisar su uso adecuado;
- consultar periódicamente a los representantes de los centros certificados (agrupaciones profesionales) para tomar en cuenta los comentarios de los centros sobre las herramientas, los procedimientos, el desarrollo de la auditoría, etc;
- la transparencia: las decisiones y los procedimientos escritos son públicos:
comunicar a todos los centros, oralmente y por escrito, las decisiones que los conciernan tomadas por la comisión interministerial de certificación. Esto se hará lo más rápidamente posible; - contratar a los auditores en función de sus competencias en el campo de la enseñanza y de la gestión de un centro;
- gestionar la formación continua de los auditores;
- garantizar la promoción del sello (mención del logo en el sitio web y en todos los documentos promocionales).
El centro se compromete a:
- implementar un verdadero proceso de mejora de calidad que obedezca las normas del sello Qualité français langue étrangère y que esté claramente difundido entre el personal del centro;
- proveer informaciones exactas al CIEP y a los editores;
- garantizar el buen desarrollo de la auditoría: recibimiento de los auditores por parte de los diferentes servicios y puesta a disposición de todos los documentos necesarios;
- respetar las reglas de comunicación del sello (cf. modalidades de uso del logo);
- difundir el sello entre sus clientes y socios.